Faire des conflits une opportunité

Formation continue professionnelle

14.00 heures sur 2.00 journée(s) en présentiel

Contexte

Dans un environnement professionnel dynamique, la gestion des conflits devient une compétence essentielle pour assurer des relations fructueuses et maintenir un équilibre sain. Notre formation offre bien plus que la simple résolution des conflits ; elle explore les mécanismes sous-jacents, encourage l'auto-réflexion, et enseigne des techniques simples pour transformer les frictions en catalyseurs d'innovation. Les participants apprendront à identifier les sources de conflits, à développer des compétences émotionnelles pour une communication efficace, et à devenir des médiateurs au quotidien. Avec un focus particulier sur la prévention et la valorisation des différences, cette formation offre un temps de prise de recul pour développer une culture d'entreprise résiliente, basée sur la confiance et la collaboration.


Objectifs pédagogiques

A l'issue de la formation, chaque participant.e sera en mesure de :

  • Identifier les formes de conflits et leurs mécanismes
  • Dissocier l'émotion des éléments rationnels dans un conflit
  • Comprendre la place des émotions dans notre communication
  • S'approprier des méthodes de prévention et d'anticipation des conflits
  • Développer ses compétences en communication interpersonnelle
  • Pratiquer l'écoute active et développer un comportement adapté pour mieux communiquer


Public

Cette formation est destinée à toutes personnes en poste dans l’entreprise au moment de l’inscription à la formation sans

condition de niveau.

Tarif inter

Le tarif est de 1500 € net de taxe pour les 14.00 heures de formation.

Les "+" de la formation : Suivi individualisé

En intra nous consulter. Formation modulable en 1 jour, 2 jours ou 3 jours selon le niveau d'approfondissement requis.

Déroulé Pédagogique

JOURNEE 1

Le matin : Conflits: de quoi parle-t-on?

  • Travail sur les représentations
  • Comprendre son rapport aux conflits
  • Le fonctionnement du cerveau humain

L'après-midi : Prendre du recul dans un conflit

  • Décrire un conflit et la position "méta"
  • Les observations et les jugements
  • Les émotions et les sentiments
  • Les notions de besoins et de stratégies de réponse aux besoins

JOURNÉE 2

Le matin : Résolution de conflits

Les différentes méthodes de résolution de conflit

Être capable de dire des choses difficiles à entendre

Être capable d'entendre des choses difficiles et rester à l'écoute

L'après-midi : Entrainements pratiques, recherche de solutions en collectif

Pratique de la médiation

Cas pratiques

Prérequis

Aucune compétences préalables n'est requise. Par contre, il faut accepter de prendre du recul vis-à-vis de la notion de conflit en

général et vis-à-vis de son attitude personnelle en particuliers. C'est à dire accepter de remettre en question ses habitudes et représentations.

Progression pédagogique

Nous évaluerons la progression des participants tout au long de la formation au regard de leurs retours d’expérience. Nous

attendons donc un engagement des stagiaires dans la mise en œuvre des outils proposés.

Pour permettre la personnalisation des contenus et le suivi individuel des stagiaires, cette formation est limitée à 8 participants maximum.

Avant le début de la formation, les stagiaires seront évalués sur leur niveau de connaissance sur les thèmes abordés en

formation via un questionnaire de type QUIZZ. Ce test permettra de réajuster notre déroulé pédagogique si nécessaire.

A la fin de la formation, une évaluation des connaissances via un QUIZZ permettra d’établir le niveau d’intégration des

connaissances et compétences transmises.

Modalités pédagogiques

Cette formation se veut résolument participative et active. C'est un temps où chacun apprend des autres et apprend aux autres. Cette formation intègre à la fois des apports techniques et des exercices pratiques.

La formation comporte :

• Les témoignages des participants et de personnes extérieures via des vidéos

• Des exposés conduits de manière participative intégrant des jeux de découverte des concepts exposés

• L'expérimentation d'outils divers facilitant la compréhension des notions abordées

• Des temps de partage d'expériences, de difficultés et de réussites

Pour permettre la personnalisation des contenus et le suivi individuel des stagiaires, cette formation est limitée à 8 participants maximum.

Cette formation n’est pas diplômante et n’est pas inscrite au RNCP. Elle donnera lieu à la délivrance d’une attestation de

participation et d’acquisition de compétences ou de non-acquisition des compétences. Cependant l’organisme de formation a

obtenu la certification QUALIOPI et respecte son référentiel qualité.

Durée

Les sessions en intra sont de 2 jours au total, soit 4 ½ journées réparties comme suit :

•     3 demi-journées consécutives

•     1 demi-journée 2 semaines après la dernière demi-journée

soit 14 heures de formation au total.

Accessibilité

Cette formation est accessible aux personnes en situation de handicap. Notre référente handicap Béatrice BOILON sera votre l’interlocutrice.

Lieu de formation


Le lieu de la formation sera à déterminer selon le nombre de participants et leurs besoins.

Prochaines dates

nous contacter

Je m'inscris

Inscrivez-vous

Coordonnées du formateur ou de la formatrice

xxxxxxx

@gmail.com

(+33) 6 60 26 03 72

Coordonnées du formateur

Michaël Bartelex

Téléphone

Nous répondons à vos interrogations

dans les 24h

Contactez-nous

N'hésitez pas à nous contacter pour tous renseignements

Adresse

2 Rue Rouget de l'Isle

63000 Clermont-Ferrand

Inscrivez-vous

Coordonnées du formateur ou de la formatrice

xxxxxxx

@gmail.com

(+33) 6 60 26 03 72